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Die Avaya 7492X Prüfung ist ein Zertifizierungstest, der das Wissen und die technischen Fähigkeiten eines Kandidaten im Avaya Aura® Call Center Elite Support misst. Diese Zertifizierung ist für IT-Profis, Systemadministratoren und Techniker konzipiert, die mit Avaya-Produkten und -Technologien arbeiten. Die Prüfung soll das Verständnis des Kandidaten dafür verifizieren, wie man Avaya Aura® Call Center Elite Systeme installiert, konfiguriert, wartet und Fehler behebt.

Die Avaya 7492X -Zertifizierungsprüfung deckt eine breite Palette von Themen ab, darunter die Installation, Konfiguration, Implementierung und Unterstützung der Avaya Aura Call Center Elite -Lösung. Diese Prüfung soll das Wissen und die Fähigkeiten des Einzelnen in verschiedenen Bereichen wie Call -Routing, Berichterstattung und Integration in andere Lösungen testen. Nachdem diese Zertifizierungsprüfung bestanden hat, können Einzelpersonen ihre Beherrschung der Avaya Aura Call Center Elite -Lösung demonstrieren und zertifizierte Experten in dieser Lösung werden.

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7492X Fragenpool - 7492X Exam

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Avaya Aura® Call Center Elite Support Exam 7492X Prüfungsfragen mit Lösungen (Q47-Q52):

47. Frage
A call center supervisor is trying to initiate an emergency condition by using FAC. Afterrequired FAC, a busy signal is returned.
Which three reasons are causing this problem? (Choose three.)

A. The VDN variable Vl-9 Is not set.
B. The FAC Vector Variable(VVl-9) Is not defined.
C. The COS-group of the telephone set Console Permission disabled.
D. The COS group of the telephone set has Priority Calling disabled.
E. The variable associated with emergency is not defined.

Antwort: A,B,D

48. Frage
A customer has provided one specific customer toll free number. The customer should have some (but not total) advantage over the typical call to the same skill as other callers.
Which Business Advocate (BA) feature is used to adjust the service level for the customer to this particular skill?

A. Service Level Maximiser (SLM)
B. Weighted Advance Time
C. Reserve Agents
D. Greatest Need

Antwort: C

49. Frage
A customer reports that they received the message 'Tserver Link Up'.
What should you advise them to do?

A. Connect the Tserver to establish the link between the Tserver and the Communication Manager
B. Nothing. This is just a message indicating the specified link is established
C. Check the License Director configuration and ensure that the service is running
D. Check that the Tserver details are correct and AES Server is running

Antwort: D

50. Frage
What are two call vectoring command failures for "adjunct routing"? (Choose two.)

A. The CTI link can be any identifier.
B. The VDN's COR does not permit routing to the adjuncts supplied destination.
C. The specified agent is not logged into the specified split for a direct agent call.
D. The VDN's COS-group does not have Console Permission set to y.

Antwort: B,C

Begründung:
Explanation/Reference:
Reference: https://downloads.avaya.com/css/P8/documents/101050308 (18)

51. Frage
A company using Avaya AuraCall Center Elite is experiencing problems configuring vectors. The vectorisnot routing callsto a particular queue.Vectors arerouting calls to otherconfigurationqueues correctly.
As a part of a good Global Support Services (CSS) methodology, what should the company do next?

A. Determine the frequency and severity of the Issue where the vector does not route calls properly
B. Reduce or eliminate thebusiness Impact of the vector by testing the vectors.
C. Take corrective action for the vector configuration, by reviewing the current situation and modifying It until the vector queues calls properly.
D. Identify components where the queue isconfigured. Including the switch, the communication manager, and the programming of the vector, and formulate a hypothesis for testing.

Antwort: B

52. Frage
......

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